Dernière mise à jour : 15 juillet 2024
Introduction
Ricol Fleurs accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant ces données.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Ricol Fleurs
47 rue des Petites Écuries
75010 Paris
France
Email : [email protected]
Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de contact : messages envoyés via nos formulaires
- Préférences : consentement aux cookies, services sélectionnés
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements et devis
- Traiter vos commandes et assurer le suivi de nos services
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
- Vous envoyer des informations commerciales avec votre consentement
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligations légales : pour la conservation de documents comptables
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel autorisé de Ricol Fleurs
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Services de livraison pour l'exécution des commandes
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément à la législation
- Cookies : 13 mois maximum
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [email protected]